Regulamin korzystania z Aplikacji do zamówień gastronomicznych

Data wejścia w życie: 21 lipca 2026 r.. Wersja: 1.0.

§1. Definicje

Usługodawca / Administrator - RESORT ARKA MEDICAL SPA Sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, ul. Smolańska 4 lok. 209, 70-026 Szczecin, NIP 6762695452, REGON 541965780, KRS 0001177162. Oddział: ul. Sułkowskiego 11 (dojazd od ul. Przesmyk), 78-100 Kołobrzeg.
Aplikacja - internetowa aplikacja do obsługi zamówień gastronomicznych dostępna pod adresami zakupy.megamarketspace.com (Panel) oraz dostawcy.megamarketspace.com (Portal).
Panel - część Aplikacji przeznaczona dla pracowników Usługodawcy (zakupy hotelu).
Portal - część Aplikacji przeznaczona dla Dostawców.
Dostawca - przedsiębiorca (kontrahent) dostarczający towary na rzecz Usługodawcy, korzystający z Portalu.
Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji w imieniu Usługodawcy lub Dostawcy na podstawie nadanego dostępu.
Konto - zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi.
Zamówienie - zlecenie zakupu towarów kierowane do Dostawcy za pośrednictwem Aplikacji.
Cennik - lista towarów i cen udostępniana przez Dostawcę.
Asystent AI - funkcja pomocnicza wspierająca rozpoznanie potrzeb zakupowych i rekomendacje.
Regulamin - niniejszy dokument.

Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Usługodawcą jest podmiot wskazany w §1 ust. 1. Kontakt: [email protected].
Aplikacja jest narzędziem przeznaczonym wyłącznie do współpracy między przedsiębiorcami (B2B). Aplikacja nie jest kierowana do konsumentów, a przepisy dotyczące ochrony konsumentów (w tym prawo odstąpienia od umowy) nie mają do niej zastosowania.
Korzystanie z Aplikacji oznacza akceptację Regulaminu.

Usługodawca udostępnia nieodpłatnie, w celu obsługi wzajemnej współpracy handlowej, funkcje:
- w Panelu - zarządzanie katalogiem, dostawcami, pracownikami, składanie i obsługa Zamówień, porównywarka ofert, rekomendacje zakupowe, przyjęcia, komunikator;
- w Portalu - zarządzanie danymi Dostawcy, cennikami, obsługa Zamówień (potwierdzenia, korekty, zamienniki), komunikator, sub-konta pracowników Dostawcy.
Aplikacja służy wymianie informacji handlowej; nie stanowi samodzielnie zawarcia umowy sprzedaży, o ile strony nie postanowią inaczej. Zasady dostaw, płatności i cen reguluje odrębna współpraca handlowa stron.

Do korzystania z Aplikacji wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywny adres e-mail.
Dostęp do Aplikacji jest zabezpieczony bramą uwierzytelniającą (Cloudflare Access) oraz mechanizmami logowania Aplikacji.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie wynikające z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Użytkownika.

Dostęp do Aplikacji nadawany jest na zaproszenie wysyłane przez Usługodawcę na adres e-mail wskazany przez Użytkownika lub Dostawcę.
Dostawca może zakładać sub-konta dla swoich pracowników i odpowiada za ich działania jak za własne.
Użytkownik zobowiązany jest chronić dane dostępowe i nie udostępniać ich osobom nieuprawnionym.
Usługodawca może zawiesić lub cofnąć dostęp w przypadku naruszenia Regulaminu, obowiązującego prawa lub zakończenia współpracy handlowej.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, prawem i dobrymi obyczajami.
Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, wprowadzanie danych nieprawdziwych oraz działania naruszające bezpieczeństwo Aplikacji.
Użytkownik zobowiązany jest zachować poufność danych handlowych uzyskanych w Aplikacji (ceny, warunki, dane kontrahentów).
Użytkownik wprowadzający do Aplikacji dane osobowe swoich pracowników oświadcza, że jest uprawniony do ich przekazania i dopełnił wobec nich obowiązku informacyjnego.

Aplikacja udostępnia Asystenta AI wspomagającego rozpoznanie potrzeb zakupowych i przygotowanie rekomendacji.
Wyniki Asystenta AI mają charakter pomocniczy i orientacyjny; decyzje zakupowe podejmuje Użytkownik. Usługodawca nie gwarantuje bezbłędności ani kompletności wyników.
W celu działania Asystenta do zewnętrznego dostawcy usługi AI przekazywane są ograniczone dane (m.in. nazwy produktów i zagregowane wartości liczbowe). Zasady przetwarzania opisano w Polityce prywatności.

Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała nieprzerwanie, jednak zastrzega prawo do przerw technicznych i konserwacyjnych.
W zakresie dopuszczalnym prawem Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z Aplikacji, przerw w dostępie lub działania podmiotów trzecich (np. dostawców infrastruktury).
Ograniczenia odpowiedzialności nie wyłączają odpowiedzialności, której zgodnie z prawem wyłączyć nie można.

Reklamacje dotyczące działania Aplikacji można zgłaszać na adres [email protected].
Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu i dane kontaktowe. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

Aplikacja oraz jej elementy (kod, interfejs, znaki) podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Usługodawcy lub jego licencjodawców.
Zakazane jest kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie Aplikacji bez zgody Usługodawcy.

Umowa o korzystanie z Aplikacji zawierana jest na czas nieokreślony i wiąże się z okresem współpracy handlowej stron.
Każda ze stron może zakończyć korzystanie w dowolnym czasie; Usługodawca może wówczas zdezaktywować dostęp.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce prywatności.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zakresu usług, względy techniczne).
O zmianach Usługodawca poinformuje przez Aplikację lub e-mail z odpowiednim wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.